Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại spookwin

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu tối thiểuKết nối mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
spookwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại spookwin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu) khi gửi email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Kênh Telegram chính thức của spookwin dành cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách spookwin bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không để mở với nhân viên không có thẩm quyền. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL được mã hóa — áp dụng cả khi bạn đăng nhập lẫn khi nạp tiền.
Cookie có kiểm soát Cookie của chúng tôi chỉ phục vụ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài trang hoặc bán dữ liệu cho mạng quảng cáo.
Lưu trữ giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách spookwin xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu email đăng ký, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví điện tử không được lưu ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút, hoặc khi pháp luật tại khu vực đó yêu cầu. Không bán hoặc trao đổi dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email với tên tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và gửi cho bạn bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, ghi rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng và xác nhận khi hoàn tất.

Có — chính sách áp dụng trên mọi thiết bị bao gồm điện thoại Android và iOS. Kết nối SSL và các biện pháp bảo mật hoạt động như nhau dù bạn truy cập bằng trình duyệt di động hay máy tính.